一、工作背景
隨著數(shù)字化浪潮席卷生活，智能手機(jī)成為日常剛需，但老年群體因缺乏系統(tǒng)教學(xué)，普遍面臨“不會用、不敢用、不想用、不能用”的困境，難以享受移動支付、在線掛號、社交溝通、手機(jī)攝影等數(shù)字便利，數(shù)字鴻溝日益凸顯。
古林老年大學(xué)作為轄區(qū)居民素養(yǎng)提升的主陣地，曾以普網(wǎng)培訓(xùn)積累豐富經(jīng)驗(yàn)。為破解老年人數(shù)字困境，保障其信息時代合法權(quán)益，自2018年起，學(xué)校聯(lián)合政府部門、職業(yè)學(xué)校、社區(qū)及行政村，精準(zhǔn)聚焦老年群體需求，啟動老年人智能手機(jī)培訓(xùn)工作。該培訓(xùn)項(xiàng)目通過調(diào)研需求、定制課程、組建教學(xué)隊(duì)伍、拓展教學(xué)陣地、創(chuàng)新教學(xué)模式等工作環(huán)節(jié)，幫助老年人掌握實(shí)用智能技術(shù)，融入智慧社會，共享科技發(fā)展紅利，提升晚年生活質(zhì)量與幸福指數(shù)，為區(qū)域老年數(shù)字教育探索推廣路徑。
二、主要做法
1、精準(zhǔn)調(diào)研，錨定需求痛點(diǎn)。智能手機(jī)內(nèi)容豐富、功能強(qiáng)大，但適老化的智能手機(jī)教學(xué)不可能面面俱到，也無章可循，為此學(xué)校組建教師團(tuán)隊(duì)分組下村入社區(qū)，通過實(shí)地走訪、問卷調(diào)查，全面摸清老年人使用智能手機(jī)的現(xiàn)狀與訴求。結(jié)合年齡、教育背景、生活習(xí)慣等差異，梳理出“高頻需求清單”：農(nóng)村老人側(cè)重微信溝通、在線掛號、數(shù)字支付；部分群體關(guān)注出行導(dǎo)航、聽書軟件、手機(jī)攝影等。據(jù)此制定差異化培訓(xùn)方案，避免“大水漫灌”，確保教學(xué)直擊痛點(diǎn)。
2、靶向課程，覆蓋生活場景。學(xué)校以“實(shí)用優(yōu)先”為原則研發(fā)課程：基礎(chǔ)層涵蓋智能手機(jī)操作常識；核心層聚焦微信（加好友、發(fā)朋友圈等）、就醫(yī)掛號、生活繳費(fèi)、交通出行等高頻場景；特色層針對需求群體增設(shè)“車來了”小程序、喜馬拉雅聽書、高德導(dǎo)航、手機(jī)攝影等內(nèi)容。疫情期間緊急加入健康碼使用、防疫科普課程，并同步強(qiáng)化防網(wǎng)絡(luò)詐騙知識，提升老年人信息安全意識。
3、靈活模式，突破時空限制。為了給更多的老年人普及智能手機(jī)知識，方便老年人學(xué)習(xí)，我們立足實(shí)際進(jìn)行多模式授課。主要采用“多元陣地+彈性排班”：學(xué)校本部設(shè)“輪動班”，隨報隨學(xué)、額滿即開；針對行動不便老人，將課堂搬進(jìn)文化禮堂、敬老院、社區(qū)服務(wù)中心，開展“送教下鄉(xiāng)”；在行政村設(shè)教學(xué)服務(wù)點(diǎn)，定期派駐教師提供教學(xué)與咨詢。對學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)者推行集中授課或線上教學(xué)，對基礎(chǔ)薄弱者實(shí)施小班教學(xué)或“一對一”輔導(dǎo)，確保“不掉一人”。結(jié)合中小學(xué)暑期實(shí)踐活動，學(xué)校還倡導(dǎo)數(shù)字反哺，借助小小志愿者團(tuán)隊(duì)，在老年學(xué)堂或者家中教授長輩使用數(shù)字產(chǎn)品。
4、互動教學(xué)，強(qiáng)化實(shí)操效果。推行“雙師+志愿者”模式：將老年人學(xué)習(xí)場景與生活場景有機(jī)融合，大力引導(dǎo)老年人通過體驗(yàn)學(xué)習(xí)、嘗試應(yīng)用、經(jīng)驗(yàn)交流、同伴互助等形式，了解新事物、體驗(yàn)新科技。學(xué)校在每班設(shè)兩名老師，一名主講，一名輔助。主講老師利用手機(jī)投屏到大屏幕，一邊操作一邊講解，讓老年人能夠直觀感受每一個步驟。輔助老師在教室內(nèi)巡視，隨時為老年學(xué)員解答難題。組建由教師、學(xué)生及社會人士組成的志愿服務(wù)隊(duì)，提供“入戶送教”，將課堂延伸至家庭場景，幫助老人鞏固技能。
三、成效與反響
智能手機(jī)培訓(xùn)已是學(xué)校一道亮麗的風(fēng)景。老年人智能手機(jī)培訓(xùn)以助力老人跨越“數(shù)字鴻溝”為核心，以掌握幾款實(shí)用手機(jī)軟件操作為教學(xué)內(nèi)容，通過志愿者助老，以老助老兩大抓手，推動智能手機(jī)培訓(xùn)三步走：開班培訓(xùn)，教會一班人；志愿助老，教會一幫人；開設(shè)視頻號，普惠所有老年人。
1、培訓(xùn)了一大批老年學(xué)員。項(xiàng)目開展以來，培訓(xùn)老年學(xué)員總計(jì)3萬余人次，優(yōu)化老年生活，促進(jìn)老年人有效參與社區(qū)治理，提升老年人的幸福指數(shù)。其中《學(xué)習(xí)智能技術(shù) 樂享智慧生活》項(xiàng)目入選由教育部職業(yè)教育與成人教育司組織的全國“智慧助老”優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)項(xiàng)目（全國共65項(xiàng)，全市唯一）；《席鄉(xiāng)智慧助老課堂》項(xiàng)目獲評寧波市終身教育品牌項(xiàng)目二等獎，甬上教育視頻號及現(xiàn)代金報分別報道了學(xué)校智慧助老課堂的培訓(xùn)舉措。
2、編寫了一本智能手機(jī)校本教材。經(jīng)過多年的深入培訓(xùn)，我們積累了眾多智能手機(jī)培訓(xùn)教學(xué)資源與素材，組織力量編寫了校本教材——《老年人智能技術(shù)日常應(yīng)用——微信的使用》，配合本書，學(xué)校還制作了相應(yīng)的教學(xué)視頻，放在學(xué)校的視頻號中，讓學(xué)校的智能技術(shù)培訓(xùn)更加接地氣。
3、建立了一支專業(yè)而穩(wěn)定的志愿者團(tuán)隊(duì)。為鞏固課堂所學(xué)，學(xué)校“心公益”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織本地大學(xué)生，一對一教長輩及鄰居掌握智能手機(jī)技能，受到老年朋友們的歡迎，覆蓋人群累計(jì)1077人次；成立于2017年的10月的學(xué)校老年大學(xué)志愿社團(tuán)，以老助老，參與智能手機(jī)一對一輔導(dǎo)，并多次到其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)進(jìn)行智能手機(jī)技術(shù)學(xué)習(xí)送教、幫扶，深受老年朋友們的好評，被評為浙江省老年教育優(yōu)秀社團(tuán)。
讓老年人老有所學(xué)，老有所樂，是學(xué)校一直的追求。目前老年人智能手機(jī)培訓(xùn)已形成若干“互助學(xué)習(xí)圈”，“天天有課程、周周有活動、月月有講座”，有效地滿足了老人精神文化生活需要，真正實(shí)現(xiàn)了“用智能技術(shù)點(diǎn)亮晚年生活”，為破解老年數(shù)字鴻溝提供了實(shí)踐樣本。(海曙區(qū)古林鎮(zhèn)成人文化技術(shù)學(xué)校吳琴飛）